Política de reembolsos
Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que dispones de 14 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución. Para poder devolverlo, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o una prueba de compra. Para para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en
info@ausoni.swiss
Número de teléfono: +41 21 963 84 94
Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
La Griffe Ausoni Montreux SA
Grand' Rue 20, 1820 Montreux, Suiza
No se aceptarán los artículos que nos envíes sin haber solicitado primero una devolución. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.
Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo presenta defectos o daños, o si recibes un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Plazo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se ha indicado anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o una prueba de compra.
Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos de si se aprobó el reembolso o no. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 2 días laborables. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y abonar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en