سياسة الاسترداد
لدينا سياسة إرجاع مدتها 14 يومًا، ما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام منتجك لطلب إرجاعه. ليكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون بالحالة نفسها التي استلمته بها، وغير مُرتدى أو مُستخدم، ومرفقًا ببطاقاته، وفي عبوته الأصلية. وستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء. لِـ لبدء عملية إرجاع، يمكنك التواصل معنا على
info@ausoni.swiss
رقم الهاتف: +41 21 963 84 94
يُرجى ملاحظة أن عمليات الإرجاع يجب أن تُرسل إلى العنوان التالي:
La Griffe Ausoni Montreux SA
Grand' Rue 20, 1820 Montreux, Switzerland
لن تُقبل المنتجات المُرسلة إلينا من دون طلب إرجاع مسبق. وتتحمل مسؤولية تكاليف شحن الإرجاع.
الأضرار والمشكلات
يُرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.
فترة العدول عن الشراء لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
بصرف النظر عما سبق، إذا كانت البضاعة ستُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون تقديم مبرر. وكما ورد أعلاه، يجب أن يكون المنتج بالحالة نفسها التي استلمته بها، وغير مُرتدى أو مُستخدم، ومرفقًا ببطاقاته، وفي عبوته الأصلية. وستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
سنُخطرك بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، وسنخبرك بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، سيُردّ المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال يومي عمل. يُرجى تذكّر أن مصرفك أو شركة بطاقتك الائتمانية قد تحتاج أيضًا إلى بعض الوقت لمعالجة المبلغ المسترد وتسجيله.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاعك، يُرجى التواصل معنا على